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André
Iniciante DIVISÃO 3 , Técnico ContabilidadeEstou com oseguinte problema.
Seleciono o certificado E-CPF A1 "válido", clico no botão verde Assinar Documentos, e na sequência aparece uma mensagem no canto superior direito "No message available".
Entrei em contato no Fale Conosco da Jucesp, mas pediram para limpar o cache do pc.
Já limpei cache, mudei de navegador e pc, e nada.
Camila Santos
Prata DIVISÃO 4 , AnalistaEstou enfrentando o mesmo problema desde semana passada.
Abri um chamado no Fale Conosco anexando os prints das telas de todo o processo e estou aguardando a análise do erro.
André
Iniciante DIVISÃO 3 , Técnico ContabilidadeOlá Camila
Me solicitaram os prints também, já enviei, mas o problema é que não temos contato com o responsável pela análise e enquanto isso, ficamos no escuro.
O pior é que isso só acontece quando é um caso de urgência.
Por favor, se tiver uma resolução, poste aqui.
Bom trabalho!
Tamires de Souza
Iniciante DIVISÃO 4 , Contador(a)Bom dia! Estou com o mesmo problema, desde ontem. Esse erro estava dando também quando ia consultar o processo, mas agora só está dando na assinatura. Abri um chamado ontem, estou aguardando.
Que resolvam logo!
Bom trabalho!
Tamires de Souza
Iniciante DIVISÃO 4 , Contador(a)Me responderam, passaram o procedimento abaixo e deu certo, consegui assinar.
"Prezada boa tarde. Poderia seguir as orientações abaixo e tentar novamente: Acessar a aba "Documentos", selecionar a opção "Alterar dados do processo", os documentos serão apagados, gerar novos documentos, preparar para assinatura e tentar assinar? Caso o problema persista , enviar novas evidências contendo a data e a hora da tentativa e informar se fez os procedimentos solicitados."
Luciene Andrade Silveira
Prata DIVISÃO 1 , Contador(a)Tamires, Bom dia!
Estava com este problema desde sexta-feira, falei com eles (JUCESP) por telefone e simplesmente me disseram para continuar insistindo na tentativa com a assinatura, resolvi pesquisar e encontrei seu post, deu certo!!! Muito Grata pela ajuda.
Att,
Luciene Andrade
Roselaine Moraes de Oliveira
Prata DIVISÃO 1 , Assistente AdministrativoBoa tarde amigos do fórum, vocês também estão tendo problemas para assinar os documentos?
Estou desde quarta feira 16/11 tentando assinar os documentos e aparece a mesma mensagem "No message available".
Regina Rodrigues
Bronze DIVISÃO 5 , Contador(a)Pessoal este site nos socorre por muitas vezes e somos muito gratos as pessoas q compartilham as soluções q muitas vezes eh bem dificil conseguir.
Obrigada Tamires de Souza!!!
Deus abençoe!
Marcelo Faria
Bronze DIVISÃO 3 , Contador(a)"Prezada boa tarde. Poderia seguir as orientações abaixo e tentar novamente: Acessar a aba "Documentos", selecionar a opção "Alterar dados do processo", os documentos serão apagados, gerar novos documentos, preparar para assinatura e tentar assinar? Caso o problema persista , enviar novas evidências contendo a data e a hora da tentativa e informar se fez os procedimentos solicitados." Tamires de Souza Tamires de Souza Tamires de Souza - Quinta-Feira | 22 setembro 2022 | 15:48
Muito obrigado, situação resolvida com a ajuda de sua mensagem.
Juliano Calixto
Ouro DIVISÃO 1 , Consultor(a) TributárioTamires de Souza, muito obrigado pela dica, enfim deu certo também.
Alessandra Delamo
Bronze DIVISÃO 4 , Técnico ContabilidadeTAMIRES DE SOUZA
Muitissimo Obrigada pelo post. Problema resolvido! Enfim!
Andre Alexandre Capicoto
Bronze DIVISÃO 4 , Contador(a)TAMIRES DE SOUZA muito obrigado!
Viviane Sallai Moura
Bronze DIVISÃO 5 , Analista ContabilidadeTAMIRES DE SOUZA, muito obrigada pela post!
Erika Lopes
Iniciante DIVISÃO 3 , AnalistaResolvido com o procedimento indicado pela Thamires, obrigada!
Eloisa Elena Gomes Loiola
Iniciante DIVISÃO 4 , Contador(a)Boa noite, pessoal
Quero agradecer as orientações. Estava com esse problema segui os passos e finalizei o processo.
Sempre que peço ajuda no fale conosco é a mesma ladainha. Esse ´portal é excelente e atual.
Flávio Guerra
Bronze DIVISÃO 5 , Supervisor(a) ContabilidadePrezados,
Estava passando pelo mesmo problema, agora em 02/2025, e achei esse post que resolveu, conforme dica da Tamires:
"Prezada boa tarde. Poderia seguir as orientações abaixo e tentar novamente: Acessar a aba "Documentos", selecionar a opção "Alterar dados do processo", os documentos serão apagados, gerar novos documentos, preparar para assinatura e tentar assinar? Caso o problema persista , enviar novas evidências contendo a data e a hora da tentativa e informar se fez os procedimentos solicitados."
Eu tinha excluído alguns certificados da máquina, fiz atualização no assinador serpro, troquei de máquina... diversas coisas e nada..... A dica acima deu certo!!!
Obrigado.
Luiz Magela Lopes
Bronze DIVISÃO 2 , Contador(a)
Andreia Santana de Oliveira
Iniciante DIVISÃO 5 , Contador(a)Vi um dos comentários aqui da Tamires de Souza falando para voltar e fazer a alteração no processo .
Fui em Alterar dados do processo", preenchi novamente , gerei novos documentos, e assinei ... Deu certo! Obrigada!
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