Abertura de filial status da viabilidade Isento de Análise

Prezados(as), boa noite.
Por gentileza, estou com um processo de abertura de uma filial no município de Campos do Jordão, ao solicitar a viabilidade, o status ficou como Isento de Análise, porem, ao prosseguir com o DBE informa que o protocolo não existe. Ja entrei em contato com a Prefeitura e informaram que eles não fazem processo de viabilidade, por isso, que ficou com este status, mas com isso, não consigo dar andamento ao processo.  É possivel cadastrar o DBE sem o numero do protocolo da viabilidade? Alguem já passou por um processo assim? Obrigada.