Problemas VRE|Digital de SP - 06/11

Caros, boa noite,

Hoje, durante todo o dia, não consegui inserir novos DBEs no sistema VRE|Digital de SP. Todos os recibos apresentaram o seguinte erro:

1- O protocolo inserido não foi localizado;
2- Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente.

Além desses erros, o sistema de consulta de viabilidades não atualizava para "em utilização" no momento em que liberava os DBEs.

Rafael C. Moreira, bom dia

Aqui também. Estou com um processo de baixa e diz o mesmo. DBE já liberada mas na hora de inicar o registro O protocolo inserido não foi localizado.

Acompanhando aqui

Bom dia!
estou com o mesmo problema. VRE Digital, alteração de empresa, o sistema informa que o DBE não foi encontrado.
Aff.

Bom dia aos colegas!

Aqui estou na mesma.

Prezados, 
Cancelem o DBE e transmitam novamente.

Rubens,

Os erros continuam ocorrendo. Desde ontem, tenho cancelado, reenviado e gerado novas viabilidades, mas o problema persiste. Não se trata apenas de um único processo, mas de vários, incluindo encerramentos, aberturas e alterações. Já testei utilizando outro usuário e outro equipamento, e o erro persiste. É um problema geral, não é aquele caso que "as vezes" acontece e só reenviamos que resolve.

Boa tarde a todos! 
Rafael,

já cancelei diversos, porém o problema se repete. Entrei em contato com a central, pediram pra eu abrir um fale conosco, agora só Deus pra saber quando serei respondida.

Já cancelei  e refiz meus dois processos, e sem sucesso também, aguardar a pessoa que o FALE CONOSCO responder primeiro e postar aqui o problema, e a resolução, se possível.

Olá, 

Entrei em contato com a JUCESP que informou que o sistema está apresentando instabilidades nos protocolos de abertura e alguns atos de alterações, que o departamento de T.I está em ação para solucionar o problema, porém, sem previsão de retorno.

Boa tarde

Aqui também acontece o mesmo. Cancelado e refeito e nada resolve.

Processo de baixa

Desculpem pessoal, agora que vi que a dimensão é maior, 
A JUCESP está com instabilidades conforme comunicado por pelo colega acima.
Mas também fui informado por outro que a JUCESP estaria atualizando o sistema dela.
O jeito é aguardar ou ir tentando até dar certo.

Rubens Cesar,

Sim, eles estão testando e migrando para o Facilita SP. Por isso estamos enfrentando tantos problemas desde janeiro. No entanto, ficar sem poder utilizar o sistema por mais de 30 horas no meio da semana é inaceitável.

Boa tarde

Também estou com o mesmo problema desde ontem, 06/11, sem conseguir inserir nenhum protocolo no VRE Digital, seja para abertura, alteração e encerramento (todos aparecem a informação de "protocolo não encontrado"). Mesmo cancelando o protocolo e gerando outro desde a viabilidade, não é possível prosseguir. Perece que teremos que aguardar a regularização mesmo e tentar explicar isso para o cliente.

Atenciosamente

Boa tarde!

Aqui o problema persiste.

Alguém conseguiu resolver?

Boa tarde a todos!

Nada ainda. Baixa e alteração. Tudo parado por aqui

aqui desde nada ainda tbm

Olá, boa tarde a todos. 

Desde 06/11 não estava conseguindo protocolar nenhum processo, mesmo cancelando e refazendo os protocolos. 
Hoje pela manhã, inseri um novo protocolo e deu certo, sendo assim, cancelei todos os outros DBE's e protocolei novamente, e todos eles deram certo!

Segue retorno que tive da JUCESP quanto ao erro:

Resposta - (08/11/2024 16:04:35) :
Prezado(a) usu�rio(a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. O erro informado j� foi mapeado pela nossa �rea t�cnica e estamos empenhados em corrigi-lo o mais breve poss�vel.

Agradecemos pela sua manifesta��o. Ela nos da a oportunidade de melhorar o sistema para todos os empreendedores que o utilizam.

Atenciosamente,

Junta Comercial do Estado de S�o Paulo | Jucesp
Rua Guaicurus n� 1.394 | LAPA | S�o Paulo - SP | CEP 05033-002
Tels.: Oculto | Oculto
https://www.institucional.jucesp.sp.gov.br[/table]

Boa tarde!

Fiz como a Ana disse aqui. Cancelei os meus, refiz novamente os processos e já estão dando certo.

Caros colegas, estava com mesmo problema. Enviei vários e-mail no FALA CONOSCO e sem sucesso. Hoje cancelei o DBE e transmiti novamente. Após 30 minutos consegui dar andamento no VRE Digital - Constituição. Espero ter ajudado;

Caros colegas, boa tarde

Encaminhei um processo para registro junto ao VRE DIGITAL no dia 12/11/2024 e até o presente momento o processo continua ainda em análise,  já fiz 3 reclamações no FALE CONOSCO, e até agora nenhum retorno. A ouvidoria informou que está excesso de processos e que estão fazendo de tudo para que normalizem a situação dos registros.

Caso também tenham processos nessa situação, sugiro para também abrir a solicitação no FALE CONOSCO, para deixarmos registrados nos atrasos nos processos.

abraços