DBE

Boa tarde
Estou com dois eprocessos no ecac para baixa do CNPJ. Já fazem quase dois meses e não saem.
No despacho de encaminhamento diz "Proceder atendimento" - remeto ao arquivo. " Este processo foi aberto para análise de ato cadastral (inscrição, alteração e baixa de CNPJ). Tais solicitações devem ser acompanhadas de DBE/Protocolo de transmissão e dos documentos comprobatórios conforme legislação".
Acontece que mandei só com o protocolo Redesim e não com o protocolo de transmissão. 
Agora está em arquivados e não consigo enviar o tal de protocolo. Não abre para nova juntada de documentos.
Porém fala que todos os documentos foram aceitos e não há documentos rejeitados.
Não consigo nenhuma informação, escrevi até para a ouvidoria mas ninguem responde.
Alguem pode me orientar ?
Ou só devo esperar ?
Att
Rozoilda

Foi um bug, já está normalizado, conseguir enviar um DBE agora a pouco