DARE não é reconhecido no FACILITA SP

Estou com um protocolo para abertura de uma empresa parado desde 04/02/2025 (data em que o DARE foi pago). Pois ao tentar prosseguir com o protocolo que está com o status pendente de pagamento, confirmando que este foi efetuado, a página atualiza e não permite prosseguir, retornando ao status de "aguardando pagamento".
Abri um chamado no fale conosco onde orientaram que envie capturas de tela (prints) sem cortes ATUALIZADOS, desde a tela de login até o momento em que o erro ocorre.

Para isso eu teria que iniciar um novo protocolo para mostrar o passo a passo do preenchimento e também, enviar o passo a passo do acesso ao protocolo com a taxa paga onde ocorre o erro.

Gostaria de saber se alguém aqui já passou pela mesma situação e se foi possível solucionar o problema?

Andressa, 
Abra um chamado no FALE CONOSCO no site da JUCESP, informando o que aconteceu e o print do problema, eles irão analisar e resolver.

Eduardo,
Você já passou ou conhece alguém que passou por essa situação e foi solucionado? Pois fiz o envio dos prints conforme orientado pela junta e ainda não obtive retorno.