Integrador JUCEMG

Prezados amigos,

Estou fazendo uma alteração de Diretoria em uma empresa S/A, já temos o DBE e quando vamos no Integrador para dar prosseguimento no processo dá os seguintes erros:
- Em novo FCN (Este protocolo já foi utilizado na coleta de evento específico)
- Em Abrir FCN (Atenção: para o Ato ou Evento(s) selecionado(s) o DBE é obrigatório, mas caso haja alguma questão que impediu a coleta do DBE, entre em contato com a Junta Comercial solicitando a liberação do Integrador informando o motivo e o número MGNOculto, que se encontra na parte superior direita da tela principal)
- Consulta FCN por usuário (Atenção: para o Ato ou Evento(s) selecionado(s) o DBE é obrigatório, mas caso haja alguma questão que impediu a coleta do DBE, entre em contato com a Junta Comercial solicitando a liberação do Integrador informando o motivo e o número MGNOculto, que se encontra na parte superior direita da tela principal)
Alguém poderia nos auxiliar quanto a resolver estas pendencias?
Muito Obrigado.

Considerando os erros identificados no processo de alteração da Diretoria de Sociedade Anônima (S/A) junto ao Integrador Estadual da Junta Comercial, esclareço que as mensagens recebidas indicam especificamente um problema técnico associado ao reconhecimento do DBE já emitido pela Receita Federal (evento já utilizado ou inconsistente). Quando a plataforma retorna o aviso "Este protocolo já foi utilizado na coleta de evento específico", significa que o sistema identificou que o DBE foi ou está sendo utilizado em outro procedimento cadastral, impedindo seu uso em novo FCN. Já o segundo aviso sugere expressamente a necessidade de liberação administrativa junto à Junta Comercial.
Nesse contexto, o procedimento tecnicamente recomendado é contatar diretamente o suporte técnico da Junta Comercial do seu estado através de um pedido formal (geralmente via sistema digital próprio ou pelo e-mail institucional), detalhando o problema encontrado e solicitando expressamente a liberação do protocolo informado (MGNOculto). Na solicitação, é imprescindível anexar o DBE em questão, os prints da tela com as mensagens de erro e o relato breve das tentativas já realizadas, para evidenciar o impedimento técnico do sistema. O procedimento de liberação administrativa pela Junta Comercial é rotineiro nesses casos, principalmente quando ocorrem inconsistências entre os ambientes da Receita Federal e o Integrador Estadual.
Dessa forma, não há necessidade de gerar novo DBE inicialmente, pois trata-se de um problema operacional do sistema da Junta Comercial. Caso não obtenha sucesso na solicitação por meio eletrônico, recomenda-se um contato telefônico ou presencial junto ao órgão para esclarecimento definitivo. Em caráter preventivo, sugiro também consultar o status atual do DBE diretamente no portal Redesim da Receita Federal, confirmando se consta algum bloqueio ou utilização indevida anterior.