coletor Web não localiza meu protocolo viabilidade Redesim

Boa tarde pessoal,  estou com um protocolo viabilidade aprovado na Prefeitura e na hora de dar entrada no coletor Web, abertura de matriz (estamos abrindo uma associação provada, código de nat juridica 3999) ele  não localiza meu protocolo viabilidade Redesim .. alguém sbe a solução? tentando desde ontem..  

Boa tarde!

Pode ser um erro do sistema, neste caso você tem que gerar uma nova consulta de viabilidade. 

Cristian,  você fala que devo fazer um novo pedido de viabilidade?? 

Sandra Carvalho Pereira

Isso mesmo, faz um novo pedido de viabilidade.

Fiz novamente e dá o mesmo erro....  não localiza meu protocolo ..  não sei o que fazer  gente..  que tristeza

Bom dia!

Entra em contato com a junta comercial e olha o motivo que a viabilidade não esta sendo enviada para RFB.

Está acontecendo o mesmo problema comigo aqui no escritório, esta a mais de duas semanas problemas no REDESIM.

Boa noite colegas! Estou com o mesmo problema.. já refiz a viabilidade 2x... e o coletor continua sem localizar. 
Entro em contato com a Jucesp e eles dizem que devo procurar a Receita Federal por se tratar de instabilidade no sistema deles.