Retirada de Processos JUCESP - "Em tramitação interna"

Prezados colegas, 

Para dar um contexto, houve uma alteração no procedimento da JUCESP, onde os processos entregues presencialmente na sede, serão aceitos somente em via única. Nas unidades descentralizadas continuam aceitando em 3 vias.

Saberiam me informar se a via física protocolada será disponibilizada para retirada?

Tenho um processo deferido desde o dia 15/05 e já emiti a certidão de inteiro teor. No entanto, ao consultar o protocolo para retirada, o status continua como "em tramitação interna". Já entrei em contato com o “Fale Conosco” e o chat diversas vezes, mas não obtive uma resposta clara. Apenas informam que a certidão está disponível, sem esclarecer se a via física registrada poderá ser retirada.

Caso tenham mais informações sobre a retirada da via física, ficarei grato se puderem compartilhar.

Atenciosamente,

Olá!
Pelo que a atendente me informou quando fui protocolar, ela disse que apenas os com exigencia seriam retirados a via fisica. os que foram deferidos, seriam apenas a via digital pela certidão de inteiro teor.