Reaproveitamento processo

Boa tarde, estou com um protocolo na JUCESP para transferência de matriz para SC, pelo VRE normal (presencial).
O protocolo teve uma exigência, e além da exigência, identificamos que o NIRE informado na Capa do Requerimento estava incorreto.
Iniciei o reaproveitamento do protocolo, informei o NIRE correto no inicio do reaproveitamento, anexei a capa do requerimento e ao informar o protocolo de exigência dá uma mensagem: O protocolo de exigência informado não pertence ao NIRE (correto).

Como devo proceder? Estou tentando contato com a Junta mas não consigo nem por telefone, nem por fale conosco.

Devo iniciar um novo processo de transferência?
Consigo reaproveitra a taxa paga?

Agradeço caso alguém possa me ajudar.

Olá
Por ser um porcesso presencial, vale a pena tentar falar com o analista e explicar a situação.

Olá Andreia, boa tarde!

Você pode tentar gerar um novo processo no VRE, e quando tiver a pergunta no final: "Processo cumprindo exigência?", você informa "sim" e coloca o número do protocolo que caiu em exigência. Pode ser que dessa forma, o sistema entenda e libere o processo pra você, sem a necessidade de pagar nova taxa!