TRANSFORMAÇÃO DE EMPRESÁRIO INDIVIDUAL EM UMA LTDA

Boa tarde!
Alguém consegue me ajudar, por favor?
È a minha primeira vez que faço essa alteração.
Preciso transformar um empresário individual em Ltda, já fiz a viabilidade e o DBE está aprovado.
Em qual parte devo seguir com o processo, no vre digital ou no vre manual? No vre digital não aparece o meu dbe que foi aprovado.
No VRE digital, aparece a mensagem, protocolo não localizado.
No outro vre não aparece a opção de transformação de individual para Ltda.
Como devo proceder?
Obrigada