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Bruno Telis
Prata DIVISÃO 3 , Analista ContratosBom dia, prezados.
Desde sexta feira, estamos tentanto fazer uma alteração, porém ao informar o protocolo de viabilidade (já aprovado na prefeitura) no Coletor Nacional, sempre aparece a mesma mensagem:
Ocorreu um problema O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados.
Fizemos diversos protocolos, e sempre dá a mesma mensagem ao tentar iniciar no Coletor Nacional.
Mais alguém com o mesmo problema?
Ruan
Iniciante DIVISÃO 4 , Analista ProcessosPrezado, bom dia!
Faça a tentativa de iniciar o procedimento de outra forma: Em vez de iniciar o preenchimento pelo caminho normal (Redesim >> Meu CNPJ >> Alterar CNPJ), entre primeiro em "Acompanhar protocolo". Assim que consultar, clique em "Recuperar protocolo". Pode ser que o sistema reconheça para que consiga preencher o coletor.
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