como cancelar um DBE vinculado no Portal facilita

como eu cancelo um protocolo de DBE, eu criei via portal facilita eu cancelei o protocolo de viabilidade via REDESIM, já havia gerado o DBE. agora o DBE encontra-se em utilização e não consigo cancelar o DBE.

Carlos, acessa o DBE via REDESIM e cancela a solicitação.
Só vai conseguir cancelar se o DBE estiver deferido.

Guilherme, bom dia já fiz isso mas não aparece a opção de cancelar o protocolo REDESIM, pois o protocolo foi gerado pelo portal facilita 

CONSEGUIU RESOLVER? ESTOU NA MESMA SITUAÇÃO!

Infelzimente não

@CARLOS E @ BEATRIZ

VOCÊS conseguiram CANCELAR A  DBE?
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA e não sei como fazer para resolver, pois ele bloqueia fazer um novo processo.   

Conseguiram resolver o problema???
Estou na mesma situação, já criei outros, mas ele trava no primeiro DBE criado. Acredito que enquanto não cancelar esse primeiro DBE que deu erro, ele vai travar os outros que fizer.
Preciso resolver isso URGENTE e não estou vendo outra saída.

Pessoal, bom dia!!  Alguém conseguiu resolver a questão do cancelamento do DBE no Facilita? estou com o mesmo problema de vocês. A Jucesp não consegue resolver e empurrou pra Receita. A Receita diz que é a Jucesp que tem que resolver. Preciso cancelar, pq ele trava o novo.

Não sei mais o que fazer....

Agradeço quem puder me ajudar.

Pessoal, alguém conseguiu resolver essa questão??
Estou na mesma situação desde o dia 10/02/26. Já mandei msg no fale conosco da Jucesp solicitando o cancelamento por lá, mas eles pedem prints de todo o processo feito desde o início. Já vi um colega comentando por aqui num outro tópico que fez tudo isso, um puxa trabalhão, ítem por ítem e não resolveram.
Estou precisando URGENTE resolver isso, mas não vejo outra saída. E não dá para alterar os dados informados em um novo protocolo, pq não resolve, já tentei.

Agradeço quem puder ajudar.

Estou com o mesmo problema, a junta simplesmente diz que não é com eles.

Assim que alguém tiver uma solução e puder compartilhar!

Bom Dia, a todos. Eu estava com o mesmo problema no DBE
eu fiz a solicitação pelo fale conosco, tirei print das telas do portal facilita desde o primeiro acesso ate a tela da pesquisa do protocolo e a tela do redesim onde o DBE ainda constava. Informei que por um no sistema da Jucesp o protocolo que ja estava cancelado no redesim ainda constava o DBE. por esse motivo não conseguia abrir um novo processo. Fiz a solicitação no dia 14 e no dia 15 eles fizeram o cancelamento.

Boa noite,

estava com uma situação idêntica. O que eu fiz foi copiar o número do protocolo que queria cancelar, colar no campo de busca na página de consuta de protocolos e clicar na lupa pra pesquisar. Ele irá listar somente o protocolo em questão. Se você deslocar a tela pra direita, verá que tem a opção para cancelar.

O cancelamento do DBE realizado pelo facilitaSP é no próprio sistema do FacilitaSP. Ocorre que a página é mal feita, na tela de consulta de protocolo tem uma barra de rolagem cinza bem pequena abaixo do botão preto "Exportar Lista". Arrastando para a direita aparece mais informações do protocolo e no fim tem a opção "Cancelar". 

Top Paulo Fernando. 

Boa noite, 

Estou com o mesmo cenário, tanto no Facilita SP quanto do REDESIM meu protocolo consta como cancelado, porém quando vou no acompanhamento Protocolo REDESIM e consulto o status da viabilidade está "Em Utilização" e o processo não avança e não consigo gerar um novo. quanto tento gerar o Facilita SP gera uma mensagem onde encontra-se em analise de solicitação com os mesmo dados e por conta disso o protocolo atual foi cancelado, sendo necessário criar um novo protocolo. Mas isso vira ciclo vicioso gerando outro gera o mesmo erro. também abri um chamado na junta comercial fale conosco, conforme mencionado pela Thaize,  mas não tive respostas!

Alguém teria alguma solução para compartilhar?