FacilitaSP - Assinatura de Documentos

Olá, amigos!

Estou com um processo em fase de assinaturas dentro do portal FacilitaSP desde 11/02, entretanto, quando enviamos o código de autorização de assinatura de documentos - na parte de informar o código de 6 dígitos e clicar em "autorizar" - a tela carrega e simplesmente volta pro inicio, não aceitando a assinatura.

Já tentei várias vezes, mas sem sucesso. Também tentei retornando algumas etapas do processo mas mesmo assim não adiantou.

Vocês estão conseguindo utilizar o portal normalmente?

Alguém já passou por isso e teria alguma solução? Será que dará certo se eu cancelar o pedido e refazer o processo?!

Agradeço desde já.