Adm Canutocontabil
Iniciante DIVISÃO 1 , Auxiliar FinanceiroBom dia,
Desde fevereiro estou tentando dar andamento em um protocolo de viabilidade para o Coletor Nacional, porém estou enfrentando dificuldades. Já abri três solicitações no “Fale Conosco” da JUCESP, mas até o momento nenhuma delas conseguiu resolver o problema.
O processo que estou realizando foi feito em cartório, e neste momento preciso apenas obter o DBE para conseguir abrir um e-Processo. No entanto, após preencher a viabilidade corretamente, ela é aprovada normalmente.
O problema ocorre ao tentar inserir o protocolo no Coletor Nacional. Como o sistema apresenta instabilidades desde o final do ano passado, é necessário acessar por outro caminho. Porém, ao informar o número do protocolo, aparece a seguinte mensagem:
"Ocorreu um problema! O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados."
Já abri mais de sete viabilidades, todas aprovadas e em dias diferentes, mas em nenhuma delas o protocolo é localizado no Coletor Nacional.
Alguém já passou por essa situação ou saberia orientar como proceder nesse caso?