DBE - VIABILIDADE NÃO ENCONTRADA (Erro Coletor)

Bom dia,
Desde fevereiro estou tentando dar andamento em um protocolo de viabilidade para o Coletor Nacional, porém estou enfrentando dificuldades. Já abri três solicitações no “Fale Conosco” da JUCESP, mas até o momento nenhuma delas conseguiu resolver o problema.
O processo que estou realizando foi feito em cartório, e neste momento preciso apenas obter o DBE para conseguir abrir um e-Processo. No entanto, após preencher a viabilidade corretamente, ela é aprovada normalmente.
O problema ocorre ao tentar inserir o protocolo no Coletor Nacional. Como o sistema apresenta instabilidades desde o final do ano passado, é necessário acessar por outro caminho. Porém, ao informar o número do protocolo, aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um problema! O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados."

Já abri mais de sete viabilidades, todas aprovadas e em dias diferentes, mas em nenhuma delas o protocolo é localizado no Coletor Nacional.

Alguém já passou por essa situação ou saberia orientar como proceder nesse caso?

Boa tarde

Tambem estou com o mesmo problema, o meu é uma Associação Privada. Já fiz 4 viabilidades, todas estão são aprovadas mas quando vou fazer o DBE no coletor nacional aparece a mensagem "Ocorreu um problema! O Protocolo informado não foi encontrado. Por favor, verifique os seus dados". Essa ultima que fiz foi dia 03/03 e nada. Já abri reclamação no fale conosoco da Jucesp. Não sei mais o que faço, se alguem tiver uma luz, por favor nos ajude.

Boa tarde.
Meus amigos, estou com o mesmo problema na abertura de uma associação privada. viabilidade aprovada na prefeitura de Itaquaquecetuba, estatuto pronto e nao consigo prosseguir para o DBE. Nao reconhece a viabilidade. Protocolo não Localizado.
Mandei um email para a prefetura que me informou que nao há nenhum problema com a viabilidade.
Não sei mais o que fazer.
Alguem tem como me ajudar?

Obrigado,
João Benício

Mesmo erro aqui, mas é para abrir uma sociedade individual de advocacia. 

Pessoal mesmo problema por aqui, com 3 sociedades de advogados distintas, já abri chamado, já fiz ouvidoria, e hoje acabei de sair pessoalmente da Junta Comercial, disseram me retornar ao final da tarde para ver se conseguem algo. Vamos ver se tenhamos uma luz, caso alguém consiga resolver, nos atualize por gentileza.

Bom dia pessoal, estou com mesmo erro.
Até achei que tinha feito errado.
Mas é isso mesmo certo, viabilidade para OAB, e depois que aprova, DBE? O que observei já que é a quarta viabilidade que estou tentando, é que elas estavam com status aprovada, ai tentava no coletor nacional e dava que o protocolo nao existe.
Quando passou mais uma semana a viabilidade passou para negada devido ao nome. Estou esperando a ultima viabilidade que abri agora, que está como aprovada, mas o nome está AGUARDANDO ANALISE. Pra ver se dessa vez vai.

Se tiverem novidades, vou acompanhando aqui.

Bom dia, pessoal. Ainda nada… desde fevereiro estou tentando fazer a alteração dessa empresa, e como sempre JUCESP nunca sabe nada. Alguém conseguiu uma solução?

Bom dia colegas. Analisando as mensagens de vocês temos um problema em comum. Todos esses erros acontecem quando o CARTÓRIO está envolvido na liberação do Protocolo. Associação civil - Cartório, Sociedade de Advogados - Cartório. Já tentei também consulta com a prefeitura, Jucesp e o próprio Cartório e nada. Recorri ao CRC-SP. Abri uma manifestação e fiz uma ligação. O CRC disse que não tem recebido esse tipo de reclamação e por isso não podem solicitar uma manifestação da Receita Federal. A saída seria vocês abrirem manifestação ou ligarem no CRC para que eles tomem conhecimento de que há um problema. Senão não sairemos disso.

Prezados boa noite, 

Compartilhei da mesma dificuldade. E  acessei e-cac / solicitar processos digitais / cadastro / cnpj inscrição (é caso do contribuinte) e abaixo vem a menção que explica como resolver quando não é possivel gerar DBE.
Boa sorte a todos !

Brenda

Esse erro que você está enfrentando no Coletor Nacional / REDESIM tem sido bem comum nos últimos meses — principalmente em processos que não foram iniciados pela própria REDESIM (ex: feitos em cartório).
Vou te explicar o que provavelmente está acontecendo e como resolver

Brenda Colombo

Também tentei abertura de processo via e-Processo, ocasião em que apresentei requerimento fundamentado e anexei prints do erro no Coletor Nacional que impedem a geração do DBE.
Entretanto, o processo foi novamente indeferido sob a justificativa de ausência do DBE?? justamente o documento que não pode ser emitido devido ao erro sistêmico já demonstrado. Me causa estranheza o indeferimento, pois toda a situação foi devidamente explicada e comprovada nos autos, com a documentação pertinente anexada...não sei mais o que ele querem, está complicado rsrs

Prezados, 

Estava com o mesmo problema e hoje consegui transmitir utilizando outro navegador (Microsoft EDGE).

Atenciosamente

Alexandre Melo.