Inclusão do nome SCPC

Olá bom dia!

Bom o que está acontecendo é que minha mãe foi inclusa no SCPC pela Caixa Econômica federal, segundo eles por uma dívida de 2012, minha mãe fez um empréstimo que desconta automaticamente da conta dela pois a mesma é pensionista.

Sempre que ela vai falar com eles, eles retiram a cobrança indevida, mas agora sempre tem colocado de novo, fica nessa eles identificam o erro e retiram o nome dela de lá, mas ela quer resolver isso judicialmente por que tem passado muito constrangimento na hora de tirar alguma coisa em lojas.

O que ela deve fazer? Pagar esse valor e assim colocar na justiça? Entrar na justiça e pedir indenização?

Ela é obrigada a pagar uma coisa que já foi paga?

A empresa pode cobrar um dívida agora de mais de 2 anos?

Agradeço muito a atenção de vcs!

Att.

Sugiro que busque a ajuda de um advogado em sua cidade e repasse o caso.