Esse erro que você está enfrentando ao tentar acessar o eSocial com o certificado digital (“Prezado usuário, no momento o sistema GOV.BR está indisponível. Por favor, tente novamente mais tarde”) sendo que ocorre apenas em um determinado computador, é um indício de que o problema está local, e não no sistema do governo ou no certificado em si.
Veja alguns passos para tentar resolver:
Limpe o cache e cookies do navegadorÀs vezes, dados corrompidos podem impedir o carregamento correto das páginas do GOV.BR. Entre nas configurações do navegador, limpe o histórico, o cache e os cookies.
Troque de navegador
Teste acessar o eSocial em outro navegador (por exemplo, se você usa o Chrome, tente o Edge ou Firefox). O portal eSocial tem melhor compatibilidade, por padrão, com o Google Chrome ou o Microsoft Edge atualizados.
Atualize o navegador e o Java
Garanta que seu navegador esteja atualizado. Não precisa mais de Java para o acesso ao eSocial Web, mas, se utiliza softwares de assinatura que fazem uso, mantenha atualizado também.
Verifique o drive do certificado digital
O driver do seu certificado digital (e-TOKEN ou Smartcard) precisa estar instalado corretamente. Às vezes, um driver desatualizado ou corrompido faz com que o certificado não seja reconhecido em um computador específico.
Desative extensões/adblockers/antivírus temporariamente
Algumas extensões de navegador ou até mesmo antivírus podem bloquear scripts ou endereços necessários para o portal funcionar corretamente. Faça um teste, desativando extensões/adblockers e, se possível, o antivírus temporariamente.
Verifique as configurações de data e hora
Data ou hora errada no sistema pode gerar erro de autenticação em sites do GOV.BR, causando mensagens genéricas de indisponibilidade.
Teste em modo de navegação anônima
Abra o navegador em modo anônimo/privado e tente acessar novamente. Isso elimina a interferência de cache/extensões.
Se após todas essas tentativas o erro continuar ocorrendo somente nesse computador, talvez seja interessante reinstalar o navegador ou realizar uma varredura completa no sistema para verificar possíveis bloqueios ou arquivos corrompidos.
Caso persista, peça o auxílio do suporte técnico local para uma análise mais aprofundada.