Erro na geração de chave conectividade

Boa tarde,

Eu estou tentando gerar uma chave de conectividade para um cliente que é MEI, estou fazendo o mesmo procedimento que sempre faço com as outras que eu já fiz a chave, só que quando o agente da caixa tenta validar a chave que eu gerei no pendrive (isso lá na caixa já) aparece a seguinte mensagem:


"Caro usuário, não podemos processar a sua requisição devido a seguinte ocorrência:

Instabilidade no Servido Gateway

Result = User'OcultoOculto' already exists.

Se o erro persistir, entre em contato com o suporte. "

O rapaz da caixa não sabe dizer o que é, já troquei de pendrive, já baixei o programa novamente, já fiz em outras máquinas e nada... já fui lá umas 5 vezes e ocorre a mesma coisa, e para piorar o suporte da caixa não atende...

Já aconteceu isso com alguém???

Por favor me ajudem.

Viviane Gomes Azevedo, É o próprio sistema Caixa que está instável, pra vc não se estressar muito vá há outra agencia ou aguarde, pois é sistema que está inconsistente.

Mas sabe o que é pior... Ele fez uma de outra pessoa lá na minha frente e o da pessoa deu certo...

Ai Ai, essa caixa me mata!

conseguiu resolver esse problema Viviane? no nosso escritório estou com o mesmo problema

Olá boa tarde a todos,
Espero que tenha resolvido o problemas vai aqui algumas dicas para se caso esse erro persista.
lembrando que sempre tem que estar com a ultima versão do java atualizado e pra evitar bloqueios em paginas mover a prioridade de segurança pra médio. painel de controle>java>segurança>move a seta para médio e OK.
acesse o site do conectividade http://cmt.caixa.gov.br/ ou http://cmt.caixa.gov.br/cse (OBS.: As vezes o 1º link fica com problema de Gateway quando tenta conectar) e aceite o plug-in que aparecerá é uma segurança do java por isso fazer o passo que mencionei acima, muitos ainda continua com esse problema de Gateway, resolverá seu problema de modo fácil trocando o link, http://cmt.caixa.gov.br/ por esse link http://cmt.caixa.gov.br/cse e terá sucesso no acesso sem erro de Gateway.
Talvez seu equipamento já esteja devidamente configurado somente troque o link que você costuma acessar por esse: http://cmt.caixa.gov.br/cse e verá que não terá mais problemas!
Espero ter ajudado abraço a todos
Att: Jebson Oliveira

comigo está acontecendo a mesma coisa, já fui lá 08 vezes e nada. todos conseguem, menos eu. Vou continuar tentando, ao invés de baixar o precert cns, baixe o precert multi. Talvez dará certo. Gera de todo mundo, quando chega no meu, dá esse erro lá. Tente instalar em no mínimo duas máquinas. Leve dois pen drives.

Viviane,um certificado digital poderia resolver seu problema?

Viviane, pode ser a versão do Precert Multi.exe, o que deram certo, pelos menos no meu caso, eram com a versão 1.0.0.34. A minha versão é a 1.0.0.37, não dá de jeito nenhum. Talvez seja essa a charada. Vou tentar hoje mesmo.

Gente, logo que postei essa questão eu consegui resolver o problema, ou melhor conseguiram resolver o meu problema lá na caixa mesmo...
Disseram que com alguns CNPJ's ocorre esse tipo de erro, e o meu foi um deles, eles buscaram suporte (pedi o número desse suporte, mas eles disseram que era um suporte específico para eles) e resolveram lá mesmo, eu não precisei fazer nada, só esperei o suporte da caixa resolver com o pessoal da agência e logo eles me deram a chave.

Se não estão resolvendo para vocês é por pura falta de boa vontade.