Antes de mudar a versão do Internet Explorer, certifique-se de que o certificado digital já foi importado.
Abra o Internet Explorer, clique na opção Ferramentas, Opções da Internet, aba Conteúdo, Certificados, verifique se o certificado está na lista. Caso não esteja clique em Importar, Avançar, Procurar, em Arquivos do tipo selecione Todos os arquivos, localize o arquivo da cópia de segurança do certificado, Abrir, Avançar, informe senha caso tenha cadastrado, marque as duas opções “Ativar proteção” e “Marcar esta chave como exportável”, Avançar, Avançar e Concluir.
Feche e abra o Internet Explorer.
Agora tente utilizar o certificado acessando o e-CAC da Receita Federal.
Se conseguir acessar, o problema está no Java. Tive problemas recentemente para acessar a Conectividade Social ICP.
Primeiro desinstale todas as atualizações do Java. Utilize o programa revo uninstaller para a desinstalação.
http://www.baixaki.com.br/download/revo-uninstaller.htm
Depois efetue o download e instalação da versão mais atual do Java.
http://java.com/pt_BR/
Tente novamente acessar a conectividade social ICP.
Se o problema continuar tente adicionar permissões na configuração do Java.
Para isso, vá em Painel de Controle, localize o Java através da pesquisa. No Java clique na opção Atualizar e depois em Atualizar Agora. Na opção Segurança deixe em Médio, depois clique em Editar Lista de Sites e adicione os seguintes Links:
https://conectividade.caixa.gov.br
conectividade.caixa.gov.br
https://conectividade.caixa.gov.br:80
https://conectividade.caixa.gov.br/registro/registrar.m?
https://conectividade.caixa.gov.br/registro/registrar.m?null
http://cmt.caixa.gov.br
conectividade.caixa.gov.br
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/msgenvio.jar
http://conectividade.caixa.gov.br/sicns/outorgar_termo.do
http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/procuracao/applet/assinar.jar
Nos links que aparecer a mensagem avisando sobre risco de segurança clique em continuar.