E-Pat - Programa Gerup

Precisamos entrar com recurso de uma multa que recebemos, temos duas opções, ir ao posto fiscal que nos autuou ou entrar com recurso através de um programa chamado GERUP disponível no e-pat da fazenda.sp.gov, porém sempre tento abaixar ele fica apenas buscando informações sobre o certificado e não baixa.Alguém sabe me dizer como resolver isso?
Se alguém puder ao menos dar uma sugestão, pois nosso prazo para entrada com recurso está se encerrando, ficaremos gratos.