Dados do Emissor apagados

Bom dia,

Estou desesperada!! Ontem aconteceu um erro na hora da transmissão de uma nota, entrei neste portal e li algumas postagens e desinstalei o java que estava instalado no meu pc e reinstalei novamente, porém, depois desta instalação não consegui mais abrir o programa emissor de nota, foi até painel de controle, programas, e só consegui localizar o java, mas o emissor não estava instalado. Tentei restaurar o pc em um ponto antes da desinstalação do java e ainda assim os dados do emissor sumiram. Me ajudem!!

Bom dia Aline,

você utiliza o emissor gratuito disponibilizado pela Sefaz ou utiliza um emissor particular?

Caso seja um emissor particular entre em contato com o suporte da empresa que fornece esse sistema.

Caso seja o emissor gratuito você tem que verificar a versão do java que você instalou. No site do download do emissor gratuito tem algumas instruções técnicas que são necessárias para que o emissor execute sem problemas. Uma dessas instruções e a versão do java que tem que ser a 6. Nesse link você encontra todas as versões do java, procure por Java SE Runtime Environment 6u30 e faça o download especifico para a versão do seu Sistema Operacional. Após o download desinstale o java que esta na sua maquina e em seguida instale a versão 6 que você baixou. Caso isso não de certo desinstale o emissor gratuito também e instale novamente.


Obs.: Restauração de sistema não faz com que a desinstalações de aplicativos voltem, apenas restaura erros do SO a um ponto escolhido.