nota fiscal some no emissor gratuito

Olá.
estou com problemas para emitir nota pelo programa emissor gratuito da fazenda.
todo o processo é feito normalmente, até o momento da emissão, logo após isso, a nota some do meu programa, e a chave de acesso é dada como invalida, se emito outra nota em seguida, sai com outra numeração e some novamente. minha contabilidade não sabe o que esta acontecendo.
Já desinstalei e instalei o programa varias vezes.
Como devo proceder?

Obrigada.

Anne Caroline dos Santos Silva
Boa tarde

Na opção "Gerenciar Notas Fiscais", clique em Pesquisar, abaixo serão listadas as notas fiscais transmitidas ou somente salvas.

Se neste opção elas continuarem a não serem listadas, tente instalar o emissor em um outro computador e faça o teste.

Att..

Anne Caroline dos Santos Silva ,

De uma olhada em seus filtros para pesquisar as notas, eles devem estar na opção "todas as notas"

Concerteza essa nota esta no emissor perdidas .

att.:

Bom dia, Anne Caroline dos Santos Silva

Lembrando que as notas "perdidas" caso não tenham sido autorizadas, canceladas ou denegadas deverão ter sua faixa de numeração inutilizada no próprio Emissor Gratuito da NF-e.

Atenciosamente!