Conectividade social / certificado pri

Boa tarde,
Caros Colegas,

O caso é o seguinte: Após formatar minha maquina, o programa conectividade social não reconhece mais o arquivo "pri".

Ao fazer o primeiro acesso, após instalado, na hora de finalizar, aparece a seguinte mensagem: " O certificado informado não foi encontrado ou esta em formato inválido" e logo abaixo outra: " Configure o caminho do certificado".

Pois bem já fiz de tudo, liguei para o plantão caixa varias vezes, falei com varias atendentes, vários testes e nada.
Configuramos o caminho, olhamos o formato do certificado e nada.

Não sei mais o que fazer, estou evitando ter que fazer outro, pois sei que a caixa se recusa a gerar certificados "pri".

Algum colega pode fazer alguma coisa por mim?

Agradeço antecipadamente.

olá Gilvane

Ainda possui o arquivo salvo em algum outro lugar?
Se tiver é só configurar.

Att,

Prezada Vânia, primeiramente obrigado pela atenção.

Pois bem,
Eu tenho o arquivo saldo e em HD, mas tentei puxar diretamente do HD também mas deu a mesma mensagem.

Se alguém ai puder me ajudar, agradeço.

Att.
Gilvane Batista

Certo. E você configurou novamente o caminho da chave pri?
Conectividade... Configuração... Certificado... Configurar caminho...

Att,

Prezada Vânia,

Configurei sim! Tudo foi feito e deu a mesma mensagem.

Complicado, nem as atendentes da caixa conseguiram resolver.

Obrigado,

Att.
Gilvane Batista