Certificado Digital Token Alladin Bloqueado

Boa Tarde Amigos
Hj pela manhã ao tentar utilizar um token com Certificação digital emitida pelos correios apareceu uma mensagem de erro dizendo que o Token estava bloqueado, pois foi digitado a senha incorretamente, acontece que eu ainda nem tinha digitado a senha e mesmo se tivesse digitado errado, seria por apenas uma vez, já que para bloquear o token é necessário digitar a senha de forma incorreta por 15 vezes consecutivas. Achei que poderia ser um defeito no token da empresa e tentei utilizar o token do meu escritório e para minha infelicidade a mesma mensagem apareceu e fiquei sem poder emitir o arquivo desejado. A única coincidência é que os 2 certificado tem data de validade de novembro de 2014.
Comuniquei com o cliente e decidimos pedir outro certificado, mas fui tentar limpar o token para gravação e o programa não aceitou dizendo que o token está bloqueado. Ou seja teremos que comprar outro token também...
Alguém ja passou por este problema?
abraço a todos e feliz dia do Contabilista

Boa noite, houve um problema igual com um cliente do meu escritório, ele se dirigiu onde e fez e eles desbloquearam, e ele esta usando normalmente, não é necessário fazer outro.

Obrigado Noemia
Tentarei entrar em contato com os Correios e com a loja que vendeu o token para saber da possibilidade de desbloqueio
att
Altiere J Cardoso

Você já tentou utilizar a senha de segurança "PUK" para desbloqueio?

utilizando a senha PUK você consegue desbloquear, você tem que instalar um drive na sua máquina do certificado digital para o desbloqueio