perd comp 6.0

Bom dia gente
Vou postar minha dificuldade em relação a transmissão da PERDCOMP , por gentileza me ajudem.
Estou fazendo um pedido de compensação e na hora de transmitir o programa eu marco a opção TRANSMITIR UTILIZANDO CERTIFICADO DIGITAL não está localizando o certificado para transmitir e o certificado esta funcionando corretamente pois enviei DCTF com ele e deu tudo certinho. Alguém me ajude por gentileza.

Grata

Olivia Senes

Boa tarde Olivia.

Para tentar lhe ajudar, por favor, informe o tipo de certificado que está utilizando, se A1 ou A3.

Ao seu dispor...

Boa tarde Emerson
Eu uso o certificado A3 .
O que você acha que pode ter acontecido ? Por acaso você conseguiu transmitir alguma PERDCOMP por esses dias? ja tem uma semana que estou tentando transmitir e não consigo.

At.

Olivia Senes

Olivia,

Neste caso, usando A3, deveria aparecer sem necessidade de alguma intervenção manual. Os últimos PerDcomp que transmiti foram em 28/11, sem nenhum problema, somente precisando atualizar as tabelas.

Ao seu dispor...

Nossa Emerson e eu já estou tentando transmitir desde o inicio do mês, e não consigo se você souber de alguma coisa por gentileza me ajude, tenho que fazer essa compensação antes do dia 31/12/14.
Não sei mais o que fazer.

Muito obrigado Emerson.

At.

Olivia Senes

Olivia Senes,

Solicite apoio ao seu pessoal de TI para verificar se está tudo perfeito com sua conexão e com seu certificado.

Certifique-se de que a versão do PERDCOMP que voce está utilizando é a correta.

Tente eliminar passo a passo o que pode estar causando este problema.

Att

Bom dia Itamar
Ja fiz de tudo que você possa imaginar, em relação ao certificado ele esta funcionando corretamente, acredito que o problema esta na perdcomp, vou continuar tentando se você também tiver alguma ideia do que pode está acontecendo me avise por gentileza.

Muito Obrigado

At.

Olivia Senes