Arquivo com CNPJ diferente

Boa tarde! Gostaria de saber se alguem já passou por esse problema, um cliente deixou de pagar uma guia de GPS no prazo, recalculei no sistema da Receita Federal e enviei por email (em PDF), o cliente pagou e me encaminhou a guia paga, quando verifiquei a guia estava diferente da que enviei faltavam numeros no CNPJ e no valor tambem estava disconfigurada a guia, o cliente pagou com CNPJ errado, ao comunica-lo ele disse que o erro é o meu sistema que recebeu a guia assim faltando n.º no CNPJ, abri o email em todos os computadores do escritorio e a guia estava com as informações corretas, é possivel acontecer arquivo em PDF ser alterado, o erro é no computador dele, como convenço o cliente que o " erro" não é meu.

obrigado!

Boa tarde Rosana,

Se no caso foi por causa de configurações na máquina do Cliente, pegue a guia paga, imprima a os relatórios da GEFIP enviada, e imprima a guia correta pelo e-mail que sai bem configurada. Agende um horário na RFB e explique a situação no atendimento, se for comprovado por eles que a guia foi paga para essa empresa realmente, eles ajustam dentro do sistema e tu não terás problema com divergências.

Bom dia! Muito obrigado, conseguimos resolver.