Conectividade

Ola...

preciso de ajuda, tenho o novo certificado e nao consigo acessar o conectivade, aparece os antigos certifcados que posso selcionar, ou uma opçao para nao usar o mesmo perfil, como faço??

e mesmo que eu selecione ou clique na opçao de nao usa o mesmo perfil, chega na tela de aceito o termo e trava..
alguem ja passou por isso??

obrigada

Verifique se vc habilitou no Security Token ou SafeSign.

eu nao tenho , quem fez a renovação foi a contabilidade..nao sei o que fazer...:(

Karina boa tarde,

Estou passando por isso aqui mas eu achei um macete. Primeiro você só pode usar o Internet Explorer. Eu acesso a conectividade social, quando preciso renovar o certificado, clico na opção da renovação e continuar. Nesta tela o que trava é o java de seu micro. Se ele estiver ok, atualizado, pode ficar travado até aparecer uma caixa com alguns certificados, mesmo assim continua travado. O macete é forçar o IE a rodar, eu clico no icone na barra de tarefas com botão direito, Abrir nova guia. Quando ele abre a guia, força a guia ja aberta (ate então travada).
Isso pode acontecer algumas tentativas, quando eu tento esta situação e não funciona, eu encerro a tarefa no Gerenciador de Tarefas e começo de novo.
Se for isto que seu micro está com problema acho que dá certo.

Carolina,

é EXTAMENTE isso que esta acontecendo, trava na tela dos certificados, não posso selecionar o que desejo...

estou fazendo o que vc disse, mas não ta dando ...trava tudo!! vou continuar tentando...tomara que de certo...vc abre varias guias?
muito obrigada, de verdade mesmo, nem sei como agradecer!!!

Bom dia

Nesse mesmo erro, fiz varias tentativas e para mim o que funcionou descobri bem de bobeira. Simplesmente abri duas janelas (não duas abas) do Firefox e acessei a conectividade ICP nos dois (utilizo o Firefox com aquele IE Tab instalado), selecionando o certificado em ambos, e quando chega na tela de “Solicitar Autenticação”, ela não está travada.

Hoje, tentei a mesma coisa no IE11, e deu certo também.
Abri duas janelas, acessei o site da Conectividade nas duas, aí escolhi o certificado digital nas duas, aí qdo chegou na parte de escolher o perfil nos dois, dai em diante foi sem travar.

Espero que ajude aí.

Obrigada pessoal pela ajuda,
mas so funcionou , depois que exclui todos os demais certificados e depois instalei novamente, única maneia que deu certo pra mim,

obrigada!