Problema com Certificado Digital

Bom dia Pessoal!

Tem uns clientes daqui do escritório que trabalho que comprou certificado digital A1 com arquivo direito no computador, só que estou entrando com o certificado e diz que o site http://conectividade.caixa.gov.br:433 não é confiável e que o certificado é inválido. Já coloquei o site no Java para liberar, já coloquei o site permitido no navegador, já desabilitei o anti-vírus pra não bloquear, já atualizei o Java, não sei mais o que fazer pois nenhum desses procedimentos não deu certo. Como devo fazer pra solucionar esse problema?

Aline,

Testou em outros navegadores?

Sim ja tentei, mas não deu certo, ate coloquei os certificados no java como confiáveis e não deu certo.

Aline, entre em contato com a certificadora e peça a ajuda deles. Eles tem o canal de suporte por telefone.

Atenciosamente,