PRECERT - programa não salva arquivo no pendrive

Boa tarde prezados Contabilistas!

Como sempre o 0800 da Caixa não resolve nossos problemas, então, peço que me ajudem, se possível. O problema é o seguinte: Fiz a instalação do "precert_multi_10037" e renomeei o pendrive para unidade "A", conforme nos instrui o tutorial da caixa. Fiz o cadastro da entidade, gerei a chave de segurança, mas na hora de enviar o arquivo para a unidade "A" o sistema não dá prosseguimento, ele para na tela "Todos os arquivos do disquete serao removidos. Deseja continuar?". Clico em OK mas esta tela continua aparecendo e não salva nada no pendrive.

Espero que tenham alguma solução.

Desde já, agradeço a contribuição de todos!

Renan Botelho Borges, mesmo o pendrive estando vazio, tente formatar, acredito que formatando, deve dar certo.

Renan,

além do pen drive formatado como nosso colega Andrei disse, depois que alterou a letra da unidade, você reiniciou o pc?

Andrei e Willian, muito obrigado pela atenção!

Formatei o pendrive e reeniciei o pc. Fiz isso em um computador Windows 10 e em outro Windows 7, mas sem sucesso.
Uma pessoa me disse que daria certo com um Windows XP, mas antes de voltar ao "tempo das cavernas" eu gostaria de tentar uma solução para PCs atualizados.

Obrigado!

Renan,

eu uso no windows 7, você pode no próprio windows 7, clicar com o botão direito do mouse sobre o atalho do programa e em seguida clicar em Propriedades, feito isso clique em Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione Windows XP Service Pack 3, também marque um pouco abaixo a opção de executar programa como administrador. depois reinicie o pc e tente novamente.

se isto também não solucionar, você estará tendo algum problema bem específico com o programa o o windows.

Willian Carvalho,

Segui a sua orientação e deu certo. Muito obrigado!