Certificado Digital/Decore

boa tarde, estou em dúvida sobre o certificado digital, tenho minha carteira, preciso emitir decore, mas ainda não entendi o processo muito bem. possuo um leitor do serasa que utilizo com o certificado do escritório, eu posso usar esse leitor com minha carteira? como habilitar a minha carteira para certificado?

Bom dia Andreia, você chegou a emitir o seu Decore?
Obteve sucesso?

Aqui no escritório estamos tentando emitir o 1º Decore após a exigência do Certificado Digital.
Porém, chega na hora de assinar o documento e simplesmente não aparece o certificado digital.
Parece que o sistema não reconhece.
No caso, estamos usando um certificado e-CPF A3 com Token.
Está válido, está tudo certo.

Gostaria de saber se mais alguém passou por isso, para saber se pode ser mesmo problema com o sistema do Decore, ou para eu poder averiguar se é algum problema com a minha máquina, tipo Java, essas coisas...

Obrigada a quem souber responder.

Boa tarde Maiara C.,

Conseguiu resolver a questão da assinatura? Pois está ocorrendo o mesmo comigo.

Grato,