GRRF e o certificado digital

Boa tarde!
Estou precisando de uma ajuda:
Estou preenchendo GRRF agora novembro/2017.
acontece que ele fala que o responsável pelo certificado digital é diferente do responsável do GRRF.
O que eu preciso fazer. Vocês tem alguma ideia, porque ocorre isso.
Grata.

Vera Cristina

Boa Tarde

O nome do responsável cadastrado no programa GRRF deverá coincidir com o responsável do certificado digital (por onde você fará o envio)

Boa tarde Kátia.
Somente uma pergunta: quando eu baixei o download do GRRF ele me pediu um certificado ".pri". Tenho um certificado antigo e de um outro cliente. E para abrir e continuar a configuração. Sera que tem alguma coisa relacionada com este certificado".pri"?
Se for isso, como faço para adquirir? Eu achei que nem existia mais este tipo de arquivo, pois a caixa econômica federal nem nos auxilia mais com relação a esta certificação.
Agradeço e fico no aguardo.