Problemas - Alteração de Perfil E-CAC

Bom dia.

Estou com problemas na alteração de Perfil no E-CAC, depois de informado o " CNPJ matriz atuando como CNPJ filial" e clicar em alterar, o perfil de acesso permanece o mesmo do titular, não altera para o CNPJ informado.

Alguém mais com esse problema?

Obrigada.

Bom dia, Jaqueline

Você está utilizando o certificado digital do contador, sócio administrador ou o e-CNPJ da matriz?

Bom dia .

Estou utilizando o E-CNPJ da Matriz.

Ainda estou com o problema, não altera o perfil para a filial.

Alguém esta com o mesmo problema ou saberia como eu poderia solucionar?

Obrigada