Folha Contmatic - importação de dados

Olá, boa tarde!

Estou tentando importar dados cadastrais de cooperados para dentro do sistema Folha Contmatic.
O meu programador seguiu o leiaute fornecido pela Contmatic e fez o arquivo com os dados, mas não consigo importar no programa.
Liguei no suporte e não puderam me ajudar... só dizem que meu arquivo deve estar errado, mas não fornecem um modelo de arquivo de importação.

Alguém já fez esse procedimento e poderia fornecer um modelo do arquivo de importação?

Preciso comparar para ver o que está errado.... não consigo ajuda no suporte da Contmatic.

agradeço,

Dani