Erro ao tentar download de documentos em Processos Digitais (e-Processo)

Boa tarde,

Sou do setor de T.I aqui da empresa e estou tentando resolver o seguinte problema:

Ao acessar o portal e-cac > processos digitais (e-precesso) > no processo desejado clicar no "+" > Documentos do processo > escolher o doc a ser baixado e clicar em download abre uma nova guia do Internet Explore em branco e nada mais acontece.

O que eu já verifiquei:
JAVA, 32 e 64b, e suas configurações de lista de sites confiaveis;
Realizei diversas configurações no Internet Explore;
Monitorei o acesso pelo firewall, para ver se batia em algum bloqueio e retornava erro ao mesmo;
Alterei a rede de um dos usuários ( o que usei para teste) para rede de T.I ( sem bloqueio algum).

*certificado token valid
*em outra maquina da rede ( a minha) funcionou.