geração da grrf no conectividade icp

pessoal bom dia!

Não estou conseguindo salvar o arquivo da GRRF para transmitir através do site da conectividade social icp.

ajuda.quarta.com.br

segui o passo a passo do link acima e no passo 8, a mensagem que aparece na minha GRRF Eletrônica é do arquivo anexado.
Dps eu clico em Sim, e pede a senha do certificado eletrônico ( no meu caso é o arquivo PRI* do escritório), dps dá a mensagem " Is not autorizad" pq tem que ser pela conectividade icp, isso eu sei.. mas a questão é que não deixa eu salvar o arquivo da GRRF para importar no site da conectividade.

Alguém pode me ajudar? Tenho uma guia de Multa para gerar que vence hoje!!

Agradeço desde já!

Att
Mirelle