Erro E-cac documento em constante "EM ANÁLISE PELO ANTIVÍRUS"

Boa noite pessoal,

Estou precisando protocolar uma impugnação a um auto de infração, anexei todos os documentos corretamente, 15 ao total. 
Todos os documentos foram processados e normalmente anexados ao rascunho, exceito um documento que constantemente fica com a seguinte mensagem: "EM ANÁLISE PELO ANTIVÍRUS".
Anexei documentos depois dele que foram normalmente analisados e anexaram, e este único documento fica deste jeito.
Problema que não consigo excluir o rascunho, não consigo começar outro e nem mesmo excluir este documento.

Alguém teve esse problema?? Sabe como resolver??

Bom dia, estou com o mesmo problema. 5 dos 9 arquivos que protocolei dentro de todos os parâmetros requeridos pela Receita ficam "em análise pelo antivírus" continuamente. Alguns há dois dias. Já fiz diversos protocolos semelhantes e nunca tive esse problema. Vou ver se a Receita tem algum canal para tratar disso.

Dóris a Receita não possui suporte técnico para o e-cac.
Hoje estive no posto de atendimento e protocolei por lá. Quando fiz isso o documento foi excluído no e-cac. Creio que você terá que ir ao posto de atendimento, e o procolo por lá você terá que comprovar a falha portanto leve impressa a tela