e-Processo: Abertura de dossiê de atendimento online

Olá, uma ótima semana a todos.

Um cliente recolheu uma guia de parcelamento com erros. Ele conseguiu informar a data de vencimento e de apuração errados.
Como não consegui realizar o pedido do REDARF pelo canal  'Pagamentos e Parcelamentos/Retificação de Pagamento - Redarf' do E-CAC, preparei o formulário disponível no site da Receita e fui até a agência para protocolar o pedido.

Fui então informado que o pedido deveria ser feito pelo e-Processo, mediante solicitação de dossiê digital disponível no próprio E-CAC. Entretanto, ao tentar selecionar o serviço a ser requerido não encontrei nada sequer relacionado a REDARF.

Alguém na mesma situação ou com uma orientação para me ajudar?

Agradeço aos colegas.

Luciano.

Luciano, bom dia.
Estou com o mesmo problema, até consegui encontrar o menu de Redarf, mas não consigo prosseguir, anexar os documentos.
Você conseguiu concluir o processo? 
Eu precisava de ajuda.




Obrigada