Exportacao Certificado Digital Serasa

Bom Dia Senhores,

Será que alguém consegue me dar um orientação ?   

Eu tinha um certificado Serasa de um cliente de nosso escritório de Contabilidade  salvo em um HD. O meu T.I da empresa efetuou a troca do meu HD inserindo um novo.  Quando eu fui exportar o certificado do cliente no HD antigo, quando vou exportar, ele diz que não permite exportar com a chave privada do certificado e informa que quando instalou não foi escolhida a opção de exportar com chave futuramente.  Acessei o programa que instalei o certificado para tentar fazer download denovo porém no sistema serasa diz que ele já foi instalado em outro computador. Alguém tem ideia do que fazer esse caso ?

Aguardo.

Desde já agradeço.

Se não exportou com as chaves e não possui instalado em outro local, terá que adquirir um novo certificado. É importante manter uma cópia exportada dos certificados, em um backup externo, físico ou em nuvem.