Não consigo efetuar Manifesto de desconhecimento da Operação

Boa tarde, Amigos!

A empresa do meu cliente possui a atividade de Artesanato, porém, foi utilizado os dados da empresa dele no campo de TRANSPORTADOR da NF-e em uma operação entre empresas que não é de nosso conhecimento.
Não consigo realizar o manifesto da operação, pois ocorre a REJEIÇÃO, porque o autor do evento diverge do destinatário da NF-e.
O que pode acontecer em um caso desses?
Qualquer empresa pode utilizar os dados de outra para emissão de nota fiscal!
Entramos em contato com emitente da nota fiscal, e ela informou que não pode cancelar a nota fiscal pois já passou do período de cancelamento. 
Mas não está correto isso, concordam?

Será que poderiam me auxiliar sobre está questão?

Desde já agradeço!

Simone