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Erro ao acessar o ECAC da Receita Federal

FELIPE BUENO BRAGA

Felipe Bueno Braga

Bronze DIVISÃO 4 , Assistente Administrativo
há 1 ano Quarta-Feira | 4 outubro 2023 | 12:07

Boa tarde

Pessoal como e de conhecimento de todos a RFB, emitiu o seguinte comunicado:

www.gov.br

Limitando o acesso ao E-cac em 15 acesso por usuários, desde sexta ferina não conseguimos acessar, sempre dá essa mensagem:

Você atingiu o número máximo de dispositivos conectados simultaneamente com esta conta. Clique no botão "Sair com Segurança" e feche o navegador em um dos dispositivos para entrar por aqui. Retornar para a página inicial do e-CAC.

Alguém sabe o que devemos fazer para conseguir o acesso ?

Já desconectamso todas as maquinas e mesmo assim dá essa mesma mensagem.

Marcos Canhada

Marcos Canhada

Iniciante DIVISÃO 3 , Contador(a)
há 1 ano Quarta-Feira | 4 outubro 2023 | 15:00

Olá boa tarde a todos!!!

Estamos com o mesmo problema desde do dia 29/09/2023.
Atenção. (Código: 93003 - C1A1D841)

Você atingiu o número máximo de dispositivos conectados simultaneamente com esta conta.
Clique no botão "Sair com Segurança" e feche o navegador em um dos dispositivos para entrar por aqui.
Retornar para a página inicial do e-CAC.

Observação: não aparece o botão Sair com Segurança!!!

Já fizemos de tudo que possa ser feito sem sucesso!!!

quem puder faça uma reclamação na ouvidoria segue o link
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria 

até mais!

Marcos 

Claudia

Claudia

Iniciante DIVISÃO 3 , Contador(a)
há 1 ano Sexta-Feira | 6 outubro 2023 | 10:11

Olá a todos!

Estamos com esse mesmo problema, não há ninguém acessando o e-cac (por conta dessa mensagem que está constando no site quando tentamos acessar desde 29/09), e também não há sistemas que estejam conectados às consultas robotizadas. 

Alguém conseguiu resolver esse problema?
Não conseguimos achar uma solução até então.
Obrigada!

Claudia

Alexandre

Alexandre

Iniciante DIVISÃO 4 , Contador(a)
há 1 ano Domingo | 8 outubro 2023 | 09:37

Olá,

Estamos com o mesmo problema. Aguardaremos o retorno de um email enviado na sexta conforme orientação do Serpro.

Se o problema persistir, vamos acionar a ouvidoria. 

PS: sem sucesso, até revogamos nosso certificado a fim de solucionar o problema. 

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