ERRO AO IMPORTAR ARQUIVO NOS APLICATIVOS DO SPED FISCAL E SPED CONTRIBUIÇÕES

Boa tarde a todos. Minha dúvida é referente a um erro que ocorreu comigo ao entrar nos aplicativos de sped fiscal e sped contribuições. Ao entrar nos aplicativos e 
tentar selecionar os arquivos que estão numa pasta do meu computador para importar as escriturações geradas pelo sistema Dominio aparece o erro "Ocorreu um erro crítico na aplicação". É a primeira vez que ocorreu esse erro por isso tentei várias soluções inclusive chamei o suporte de informática. Tentei executar como administrador, reiniciei o computador, desinstalamos os programas, reinstalamos, fizemos o mesmo com o Java desinstalamos e instalamos novamente. Alguém teria alguma dica de solução para resolver o meu problema?

Isadora , bom dia!

esse erro provavelmente é do próprio aplicativo. Estou com o mesmo problema . o arquivo foi validado assinado e na hora de entregar aparece essa mensagem. Esses programas do serpro são uma maravilha