AUMENTAR NIVEL SENHA GOV COM CERTIFICADO DIGITAL E-CNPJ

Bom dia a todos... 

Gostaria de tirar uma duvida, anteriormente quando eu entrava na senha gov do cliente usando o certificado digital e-cnpj, e vinculava a empresa, automaticamente elevava o nivel da conta para ouro. 
Nos ultimos dias estava tendo que entrar no gov, com a senha do cliente e ir em aumentar nivel, selecionar o certificado e ai sim o nivel ia para ouro.

Hoje fiz os mesmos procedimentos, e deu que não consigo aumentar o nivel com certificado E-CNPJ, alguem saberia me responder se é alguma regra nova?
se tem alguma outra forma para aumentar o nivel com o certificado e-cnpj....

Grata Ariany

Bom dia Ariany,

Também estou com o mesmo problema. Só o fato de a empresa ter eCNPJ já classificava como nível ouro. Agora para acessar com o eCNPJ esta solicitando para aumentar o nível.

Ao acessar o portal do esocial PJ foi exigido aumento de nível para ouro, mesmo com certificado digital.. Conseguiram resolver ?

Aqui também estou com o mesmo problema há quase 1 mês.

Estamos tendo que ficar com o cliente na linha explicando agora como acessar o APP do GOV.BR para fazer reconhecimento facial.

Bom dia ! 
Socorro !! Expirou procuração de cliente. Empresa tem eCNPJ A1. Acessei ecac para fazer a procuração para nosso certificado e não acessa. Aparece mensagem para aumentar nivel para prata ou ouro !! Como isso, o certificado digital automático já é ouro. Alguém com esse problema? Como resolver ? Já instalei novamente o certificado e nada.
E fiz teste com outros certificados, estão todos ok, acessando o eCac.

Meus caros colegas, Bom dia!

Lembrem-se que o certificado digital embora pertencente ao CNPJ é vinculado ao CPF de um dos sócios, sugiro que verifiquem se estes possuem nível ouro, podendo ser feito mediante reconhecimento facil no aplicativo Gov.Br ou via certificado digital pessoa física, creio que validando o sócio como nível ouro o certificado da Pessoa Jurídica adquira a mesma qualificação.

Abraços,

Boa tarde Alisson, e se o sócio não tiver a senha gov br ? Entendo que não deveria acontecer essa situação.

Resolvido Alisson ! Realmente era o nível da senha gov br da responsável. Que absurdo isso ! Obrigada pela ajuda !

Boa tarde, estou com um problema com os certificados no ecac,  o certificado nao desloga, cada vez que preciso logar , ta preso no certificado anterior usado, só reiniciando a maquina, alguem com esse problema??

Boa tarde, Fabio!

Provavelmente o seu navegador esta programado para não finalizar completamente ao fechar, apenas fica em "stand by" e mantem as informações por um período antes de finalizar, nesse caso o ideal é finalizar completamente o navegador, geralmente através do gerenciador de tarefas (Ctrl+Shift+Esc).

Mas o que eu costumo fazer é sempre abrir o E-cac em guia anônima, ai ao fechar ele não salva informações e você não precisa fechar as guias normais.

Olá pessoal boa tarde!

Alguém conseguiu resolver? Eu não estou conseguindo acessar o e-cac com nenhum certificado digital de PJ.