VRE DIGITAL - "OCORREU UM ERRO INESPERADO. TENTE NOVAMENTE"

Amigos, preciso de uma luz!

Estou tentando realizar uma alteração de natureza juridica de uma empresa que era MEI e já desenquadramos, realizei viabilidade e DBE que foram aprovados. 

Quando tento iniciar o processo de registro no VRE DIGITAL apareceu o seguinte erro "OCORREU UM ERRO INESPERADO. TENTE NOVAMENTE", já refiz viabilidade e DBE, já entrei em contato com a prefeitura de cótia e com a junta de SP diversas vezes através do fale conosco, mas nenhuma resposta até agora. 

Alguém já passou por isso e pode me ajudar a resolver esse problema? 

Oi Nathalia! :)

"Erro inesperado" no VRE Digital com viabilidade + DBE aprovados é quase sempre uma de três coisas:
1) Cache/sessão do navegador - Tenta:
Abrir em navegador anônimo (Chrome/Edge);
Limpar cache e cookies do site gov.br e jucesp.sp.gov.br;
Testar em outro navegador;
Conferir se o certificado digital está atualizado e instalado corretamente.
Parece besta, mas o VRE é particularmente sensível a isso e resolve em ~60% dos casos.

2) Inconsistência entre viabilidade x DBE x dados do MEI desenquadrado - Mesmo aprovados separadamente, o VRE faz uma revalidação cruzada na hora de iniciar o registro. Pontos comuns:
Endereço da viabilidade ≠ endereço do DBE (diferença mínima de CEP, complemento ou pontuação já trava);
CNAE da viabilidade ≠ CNAE do DBE;
Capital social ou nome empresarial diferentes entre os dois;
Quadro societário do DBE com algum sócio com pendência no CPF.
Vale baixar o PDF do DBE e o comprovante de viabilidade e comparar campo a campo.

3) Status do MEI no CNPJ - O desenquadramento pode estar processado no Simples mas ainda não refletido no cadastro CNPJ. Confere no Comprovante de Inscrição e Situação Cadastral se a empresa já aparece como ME ou EPP (não MEI). Se ainda estiver MEI, o VRE rejeita a alteração.

Se nada disso resolver:
Abre dossiê eletrônico no e-CAC (Cadastros → Atendimento via Dossiê Digital) anexando print do erro + viabilidade + DBE - costuma ter resposta mais rápida que fale conosco da JUCESP;
Ou aciona o chat do REDESIM direto pelo portal Empresa Simples.