ERRO NO ENCERRAMENTO DE CIOT

Bom dia
Gostaria de saber como proceder com a situação relacionada ao encerramento de um CIOT...
No momento de emitir o CIOT, foi informado os documentos necessarios e o *peso* a ser transportado conforme exige. Entretanto, no momento de encerramento deste ciot o sistema acusa estar zerado o peso da mercadoria...
Obs: foi cadastrado no sistema do E-frete um caminhão de terceiros, o problema foi no CIOT desse caminhão, nos caminhões da minha propria empresa não deram nenhum erro, somente neste caminhão de um terceiro que não é da empresa.
Como posso resolver devido o prazo de encerramento do CIOT ja ter passado, como posso fazer a consulta de regularidade desse ciot, quais encargos e multas podem acarretar a minha empresa!