Estou problema com acesso ao mei de uma cliente pela procuração

Estou com um problema... Preciso regularizar o mei de um cliente para realizar a baixa.
Possuo procuração em meu CPF, acesso o ecac do cliente porém quando tento acessar o CNPJ do mei  aparece: O CPF do responsável pelo CNPJ encontra-se incorreto. Não sei como resolver o assunto, estou começando no ramo.