Erro na emissão de guias do Parcelamento Simplificado (e-CAC) - Instabilidade ou bloqueio

Bom dia, colegas.

Estou enfrentando um problema desde a semana passada (início de outubro) para emitir as guias do Parcelamento Simplificado de um cliente e gostaria de saber se mais alguém está passando por essa mesma situação.
 
A empresa vinha efetuando o pagamento das guias dos meses anteriores normalmente, sem atrasos que justificassem uma exclusão ou quebra do acordo. No entanto, ao acessar o portal e seguir o caminho padrão de emissão (Pagamento e Parcelamento >> Parcelamento - Solicitar e acompanhar >> Consultar informações de seus parcelamentos >> Extrato da negociação), o sistema não gera o demonstrativo de parcelas.

Em vez disso, a página retorna o seguinte alerta em destaque vermelho:

"Não foi possível concluir a ação, utilize os canais de atendimento para orientações mais detalhadas."

Alguém mais tem enfrentado essa instabilidade no sistema da Receita Federal nos últimos dias para os parcelamentos simplificados? Caso tenham passado por isso, conseguiram alguma solução de contorno pelo próprio e-CAC ou foi necessário acionar o Chat da RFB / abrir um e-Processo para conseguir a guia deste mês?

Agradeço desde já por qualquer orientação.

Bom dia vinicius.

Voce tentou pelo  https://www.regularize.pgfn.gov.br/.  e em serviços de acesso livre 
EMITIR GUIA DE PAGAMENTO

https://www.regularize.pgfn.gov.br/docArrecadacao

as vezes o site do ecac da uma bugada.

Bom dia, Venezzia. Tudo bem?

Muito obrigado pela sugestão e pela intenção em ajudar.

O problema é que, como se trata de um Parcelamento Simplificado, o débito ainda está exclusivamente no âmbito da Receita Federal (RFB) e não foi inscrito em Dívida Ativa da União. Por conta disso, o portal Regularize (PGFN) não localiza o acordo para emitir a guia, já que ele gerencia apenas os débitos que já foram enviados para a procuradoria.

Acredito que seja mesmo um bug persistente do próprio e-CAC, pois a empresa vinha pagando as parcelas anteriores normalmente e não houve quebra do acordo.

Você ou mais algum colega já chegou a ver esse erro ("não foi possível concluir a ação") travar o extrato no e-CAC por tantos dias seguidos? Estou avaliando se já abro um e-Processo ou tento o Chat da RFB para não deixar o cliente sem a guia deste mês.

Agradeço novamente pela atenção!

da uma bugada mesmo o site, vou olhar pelo ecac se esta dando erro.