PER/DECOMP Restituição de INSS

Bom dia. Um cliente pagou em duplicidade uma Guia de INSS e agora queremos pedir a restituição desse valor. Eu preenchi os dado no PER/DECOMP, só que apareceu uns erros, foram esses: Na contribuição indevida ou a maior: "Valor original do credito inicial ausente", só que o campo pra preencher esse valor não aparece pra mim. Na ficha GPS "Ficha não preenchida", Mas a ficha não aparece. Na ficha compensações: "Ficha não preenchida", Também não aparece a ficha. Se alguém puder me ajudar, agradeço muito.