conexão segura cns (antigo)

Bom dia a todos.
conforme as regras da ultima circular da caixa, estou tentando o acesso ao antigo canal para clientes que ainda não possuem o ICP, porém a mensagem que tenho é a seguinte " chave não existe favor insira sua chave" o sistema não reconhece nenhum certificado, que já tentei com vários.
favor amigos se alguem tem uma sugestão ficarei imensamente Grato.
abçs!