Problema com o SPED contribuição

Boa tarde, hoje me deparei com um problema que ja pesquisei e ja não sei mais onde procurar, estou com um cliente que não consegue imprimir o recibo de transmissão so que o programa fica gerando e não aparece nada ai ele trava e tenho que fechar ele pelo gerenciador. se vou em visualizar recibo de transmissão eu seleciono o arquivo e peço para exibir so que a tela trava novamente, se alguem puder me ajudar ja não sei mais o que fazer des de ja agradeço.

Pessoal consegui, quebrei a cabeça mais um cadim aqui e vi que eu estava tentando abrir o arquivo em uma pasta na rede e por isto não abria, o arquivo tem que esta no propio computador, mais mesmo assim obrigado a todos