Parcelamento simplificado.

Tenho um cliente que solicitou o parcelamento e fez o pagamento com o código errado, o pagamento já foi corrigido com o REDARF, mas o parcelamento não foi reativado, gostaria de saber como devo proceder nesse caso?

Bom dia, Tatiane.

Caso a primeira parcela seja paga após o vencimento ou com o código errado, o parcelamento é indeferido. Você pode verificar a situação do pedido e ver se o status está como Indeferido.

Nesse caso, deve-se esperar os valores voltarem para as pendências, para ser feito o parcelamento novamente.

Com relação ao DARF já pago, acredito que deve ser feito um pedido de restituição.

Espero ter ajudado. Boa sorte!